全てオススメです!になっていませんか?

IMG_0052先日、兵庫県行政書士会さんの研修のご依頼で
神戸に行ってきました。

ご存じかもしれませんが
行政書士のお仕事は、幅広く多岐にわたっています。

ざっとあげても
・遺言・相続
・契約書
・自動車登録
・日本国籍取得
・土地活用
・内容証明・公正証書・その他
・外国人雇用関連
・法人関連手続・会計記帳
・許認可申請
・中小企業支援
・知的資産・知的財産
e.t.c.

そして、「どれでもお任せください」という
アピールになっている場合が多いです。

なぜ、そうなるかというと

色んなことをアピールした方が、
どれかに反応する人がでてくる可能性が高い

という勘違いをしているからなんです。

しかし、こんな体験をしたことはありませんか?

初めて行った居酒屋で、オススメの料理を聞いたら

「ウチはどれもオススメです!」って答えられる。(^^ゞ

何を頼めばいいか?わからないから、
お店のオススメを聞いているのに、
これでは、頼めませんよね・・・。

つい先日も、同じ体験をしました。(笑)

お店としては、
頼んで欲しい商品(粗利の高いものとか)をオススメすれば
特に考える事もなく、それを頼むのになあ・・・
なんて考えました。

実際に行政書士さんの場合は、
多くの業務の中でも得意、不得意があるので
得意な業務をしっかりアピールするほうが
同業他社との違いにもなります。

と、人のことはよくわかるのですが、
実際、自分のビジネスはどうなっているのか・・・。
もしかしたら、
同じようなアピール方法になっているかも知れませんね。

最も効率的で効果がある方法が
相手に伝わる名刺=儲かる名刺です。

儲かる名刺は、
ブランディングとマーケティングと
両方の観点から設計された名刺です。

もし、古土と一緒に名刺作りを通して
自分のブランディングとマーケティングを考えたいと思われたら
ご連絡くださいね。

ご質問、ご相談お待ちしております。(^^)

患者に選ばれる病院

中学で野球をやっている息子。

1週間ぐらい前にボールが目の下に当たったのですが、

本人の病院嫌いもあって、しばらく様子を見ていました。(^^ゞ

 

近くに日曜日に診てもらえる整形外科の存在を知って

急遽、息子を連れていってみました。

 

facilities-055

 

 

その病院は、最近出来た病院です。

毎週日曜日診療しているわけではないのですが、

月に何度か診療しているようで、

ホームページにはその月の診療予定が掲載されています。

 

ちょうど昨日が診療日でしたので、

息子を説得して連れて行きました。(^^ゞ

 

小学校からスポーツをやっているので

もともと、かかりつけの整形外科がありました。

ただ、現在、夫婦共に仕事の関係もあって

なかなか診察時間までに連れて行くことができないのと、

人気があるのもあって、待ち時間がとても長い・・・。

 

そんな理由もあって、気になりながらも病院へ

連れていけてなかったんです。

 

そんな時に、日曜日に診療してくれる病院は

とてもありがたい存在でした。

 

実際、行ってみると診療時間だけでなく

私が思う今までの病院のイメージとは

明らかに違っているなと感じました。

 

例えば

・充分な駐車スペースと警備員の配置

 (高齢の方が車で来院しやすいです。)

・医師をはじめスタッフによる患者への声かけ

・看護師さんの服装がトレーナーのように動きやすいスポーティーな服装

・無料のティーサーバーの設置

・多目的トイレの充実

 

私が思う上から目線で専門用語で説明される病院のイメージとは

だいぶ違っていました。

 

当初、日曜診療という工夫された診療時間があることから

「患者さんへの気配り」と「競合との差別化」を感じましたが、

思った通り、病院そのものがサービス業だという事を

意識されているなと感じました。

 

 

日曜日は試合などもあり、ケガをする場合もあります。

 

しかも、救急へ行くほどではないにしても

一応、診ておいてもらいたいというニーズはあります。

 

実際、ユニフォームを着ている患者さんもいらしゃいました。

 

助かりますよね。

 

患者さんも良いと感じたら、

通常の診療時間の時も、選んでもらえる可能性は高くなります。

 

 

病院だけではなく、整体、エステ、美容院など、

自分が行かなければサービスを受けられない業種は

競合と違う営業時間を考えるだけでも

お客様から選んでいただけるチャンスは広がりますね。

 

 ちなみに、息子は

「顔に当たった箇所は、骨には異常なし」でしたが

1年ぐらい前に足が痛いと言っていた部分は

「骨にヒビが入っていて、今は治った状態」でした。(^^ゞ