中学で野球をやっている息子。

１週間ぐらい前にボールが目の下に当たったのですが、

本人の病院嫌いもあって、しばらく様子を見ていました。(^^ゞ

 

近くに日曜日に診てもらえる整形外科の存在を知って

急遽、息子を連れていってみました。

 

 

 

その病院は、最近出来た病院です。

毎週日曜日診療しているわけではないのですが、

月に何度か診療しているようで、

ホームページにはその月の診療予定が掲載されています。

 

ちょうど昨日が診療日でしたので、

息子を説得して連れて行きました。(^^ゞ

 

小学校からスポーツをやっているので

もともと、かかりつけの整形外科がありました。

ただ、現在、夫婦共に仕事の関係もあって

なかなか診察時間までに連れて行くことができないのと、

人気があるのもあって、待ち時間がとても長い・・・。

 

そんな理由もあって、気になりながらも病院へ

連れていけてなかったんです。

 

そんな時に、日曜日に診療してくれる病院は

とてもありがたい存在でした。

 

実際、行ってみると診療時間だけでなく

私が思う今までの病院のイメージとは

明らかに違っているなと感じました。

 

例えば

・充分な駐車スペースと警備員の配置

　（高齢の方が車で来院しやすいです。）

・医師をはじめスタッフによる患者への声かけ

・看護師さんの服装がトレーナーのように動きやすいスポーティーな服装

・無料のティーサーバーの設置

・多目的トイレの充実

 

私が思う上から目線で専門用語で説明される病院のイメージとは

だいぶ違っていました。

 

当初、日曜診療という工夫された診療時間があることから

「患者さんへの気配り」と「競合との差別化」を感じましたが、

思った通り、病院そのものがサービス業だという事を

意識されているなと感じました。

 

 

日曜日は試合などもあり、ケガをする場合もあります。

 

しかも、救急へ行くほどではないにしても

一応、診ておいてもらいたいというニーズはあります。

 

実際、ユニフォームを着ている患者さんもいらしゃいました。

 

助かりますよね。

 

患者さんも良いと感じたら、

通常の診療時間の時も、選んでもらえる可能性は高くなります。

 

 

病院だけではなく、整体、エステ、美容院など、

自分が行かなければサービスを受けられない業種は

競合と違う営業時間を考えるだけでも

お客様から選んでいただけるチャンスは広がりますね。

 

 ちなみに、息子は

「顔に当たった箇所は、骨には異常なし」でしたが

１年ぐらい前に足が痛いと言っていた部分は

「骨にヒビが入っていて、今は治った状態」でした。(^^ゞ